Bonjour,
la mise à jour proposée, coloros-11 ("nouvelle version du système téléchargée CPH2135_11_C.14), conduit à 3 échecs > « restaurer en effaçant l’historique ? » > "effacer immédiatement > il ne se passe rien si ce n’est un retour dans ‹ paramètres/mise à jour logiciel › et ça boucle 
ici: https://support.oppo.com/fr/software-update/software-download/?m=A53s
la version en cours est celle installée sur mon a53s: CPH2135_11_A.58
1/ suggestion pour que la maj marche ?
2/ suggestion pour stopper la maj, ‹ purger › et supprimer la notification en page d’accueil ?
merci d’avance !
Je ne sais pas trop comment t’aider pour le moment. Mais si tu n’y arrives pas, lorsque les ROM seront disponibles sur le site d’oppo, une solution pourrait être de l’installer via le recovery mode.
https://support.oppo.com/en/answer/?aid=neu111
Je ne sais pas si tu as déjà fait ça, ça fonctionne bien.
Ou bien aussi dans le recovery mode tu as aussi le online update… Tu peux tenter via cette option.
Bonjour Cathie1985
et merci pour ta réponse.
sous recovery :
. le online update ne donne rien car il n’est pas capable de se connecter
. un wipe ne change rien non plus : la maj est toujours proposée et ça boucle. joli bug ?
connais-tu les processus qui déclenchent la recherche de maj et que l’on pourrait ‹ freezer › en attendant la maj ‹ officielle › ?
Malheureusement non! Je ne suis pas experte.
Moi non plus le online update en mode recovery ne fonctionne pas sur mon reno 5g.
As tu tenté de contacter le service à la.clientèle de OPPO?
Bonjour @sgoppo
Merci pour ton message. Tu peux contacter notre service client directement sur ce numéro de téléphone : 0805.02.60.26, ce numéro est gratuit et ouvert du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h. 
On espère que cela t’aidera à résoudre ton problème
Bonjour,
réponse du support Oppo:
1/ sauvegarde
https://oppo-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/672/kw/sauvegarde,
2/ reset usine :
Paramètres > Autres paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Effacer toutes les données rétablir la configuration d’usine>Effacer toutes les données
3/ paramètres : mise à jour logicielle : trouve bien CPH2135_11_C.14, télécharge, installe : ok avec coloros-11.1 sur android-11.1
4/ vérification: maj: rien de mieux !
bonne journée !