Problème capteur d'empreinte quand l'écran est éteint

Bonjour,

Je viens de faire l’acquisition d’un oppo find x5.

Je suis en train de tout configurer, et je n’arrive pas à avoir le capteur d’empreinte quand l’écran est éteint.

Même en aillant activé l’option d’empreinte quand écran éteint

Avez vous le même problème ?

Merci d’avance,

Cordialement