Nous comprenons ton mécontentement seulement il nous faut apporter plusieurs points d’éclairage à ton message :
Plusieurs options de mise en relations avec nos équipes t’ont été proposées.
Nous l’avons déjà mentionné à maintes reprise : l’ADN du forum n’est pas d’être une annexe du SAV. Pour cela, il y a le SAV qui fait déjà un vrai travail sur le sujet, n’hésite pas à les recontacter en cas de besoin.
Nous te remercions de bien vouloir rester courtois dans tes messages et de respecter la charte de bonne conduite du forum. Nous rappelons que les équipes de modération se réservent le droit de suspendre ou supprimer les comptes qui ne respecteraient pas la charte.
Pour toute réclamation, encore une fois c’est au SAV qu’il faut t’adresser. Nous menacer de poursuite sur le forum ne changera rien au fait que, malheureusement nos équipes dédiées à ce site ne peuvent pas magiquement apporter le curseur tant désiré en un claquement de doigt sur ton terminal.
Je rejoins @Team-OPPO sur le fait qu’il est inutile que l’on s’échauffe les esprits mutuellement.
Le but ici est de faire quelque chose de constructif afin d’en faire bénéficier toute la communauté d’utilisateurs de FindX3 Pro.
Par contre, là où je te rejoins (ainsi qu’@EtienneJ ) et où c’est dommage, c’est que malgré un forum étoffé et volontairement précis, moultes appels au SAV, etc, il y ait une telle inertie de MAJ / réactivité.
Merci malgré tout d’avoir mis votre grain de sel dans notre dossier…mais comprenez-nous, on voit passer des MAJs majeures…sans voir pointer le VoWIFI FreeMobile pour un topic ouvert en Février 2022.
Honnêtement, avons-nous un espoir de l’avoir…ou on se fait simplement ‹ ballader › par le SAV Oppo?
Possible de refaire un petit contact avec vos collègues du SAV pour avoir des infos? Car nos remontées / dossiers tel restent sans réponse!
Et pendant ce temps là…chez CdiscountMobile (réseau ByTel)…VoLTE & VoWIFI fonctionnels sur l’Oppo FindX3Pro.
(SIM empruntée et testée sur l’emplacement 2 de mon tél en parallèle de FreeMobile sur le 1)
(Je confirme que les appels VoWIFI CdiscountMobile sont fonctionnels pour avoir testé!)
SAV téléphonique OPPO recontacté ce jour et qui a bien le visuel du dossier VoWIFI FreeMobile ouvert lors d’un précédent appel (qui remonte lui aussi).
Le conseiller consulte son superviseur qui lui indique qu’à priori, il était prévu que je sois rappelé dans la semaine, la note étant indiquée sur son PC.
Du coup, attendons de voir si OPPO tient son engagement et espérons une résolution toute prochaine de ce topic qui commence à se faire vieux!
1/ je n’ai -bien sûr- (et je m’y attendais) pas été recontacté par Oppo comme promis.
Du coup, je passe un nouvel appel ce jour au SAV Oppo qui m’indique:
1/ pas grand chose en fait.
2/ aucune trace dans leur dossier de ce topic alors que je leur en avais indiqué l’existence par téléphone en juin.
3/ on me demande d’activer le curseur VoWIFI sur mon Find X3 Pro?!
(elle est où la caméra cachée?? C’est une blague)
4/ à priori, une n-ième remontée du SAV va être faite et on m’indique cette fois que le forum y sera mentionné.
Vraiment, aucun effort de la part d’Oppo!
On ne risque pas d’avancer si les remontées utilisateur ne sont pas traitées / prises en compte correctement.
À quoi ça sert de se fatiguer à essayer de faire avancer les choses puisque l’impression qui en ressort est qu’Oppo ne fait que de la ‹ facade › avec le forum et leur SAV tel?
Là @Team-OPPO, je suis vraiment…mais vraiment ‹ chafouin › pour être poli!
On fait quoi? On ferme le topic vu que ça sert à rien??
Tu montres bien là le désintérêt d’Oppo à ‹ maintenir › ses mobiles haut de gamme…comme le Find X3 Pro… à jour des technologies dispo.
Tu montres également qu’Oppo a bien tout le paramétrage technique fourni par FreeMobile…et que du coup ben, z’en ont rien à carrer.
Bref…je m’arrête là car je peste sec.
Je suis dans une zone blanche, et vais devoir changer d’opérateur à cause de cette non prise en charge VoWIFI FreeMob’ et du « j’men ballek’ » des remontées client.
Voilà voilà, merci d’avoir refait ma soirée. Grrr.
Bonjour,
Franchement, vous pestez depuis 18 commentaires sur le même sujet sans aucune autre contribution si on y regarde bien. En lisant votre commentaire, c’est bien le comble de déplorer un « désintérêt », non?
Chez les autres opérateurs historiquement, il était recommandé d’acheter son appareil chez lui pour optimiser le fonctionnement des fonctions exclusives sur le réseau, cela n’a pas l’air différent dans le cas présent puisque seuls les terminaux commercialisés chez Free semblent être compatibles dans un premier temps.
Autant je comprends totalement votre gêne après avoir vécu longtemps en zone blanche, autant vous pouvez également entendre que Free aurait pû mieux planifier (et financer) la sortie de cette fonction sur son réseau national.
Fournir le stack et les paramètres techniques ne constituent pas un grand effort, il reste à tester les fonctions de télécommunications sur le terrain pour en valider le fonctionnement. Probable qu’ils n’aient pas mis un centime pour accélérer le déploiement les connaissant.
A lire les forums de free, ce n’est pas mieux géré ailleurs donc vos racourcis sur la position de la marque… Bref positivez un peu et contribuez à la communauté, vous allez avoir une solution à venir dans votre cas (et rapidement je l’espère)
1/ La zone blanche, c’est tout nouveau pour moi depuis septembre. Jusque là, FreeMobile, c’était plutôt RAS… Ca n’a donc fait qu’accentuer ce besoin d’être joignable! (Disons que de février à septembre, le VoWIFI c’était un plus.)
2/ Vous me parlez de ‹ raccourcis › sur la marque? Je persiste! Le suivi SAV, c’est la base pour avancer…
Là, ce n’est vraiment pas ça. Je me demande comment sont traités / suivis les dossiers ouverts. On apporte des éléments techniques, des infos particulières, un lien vers un certain forum OppoCommunity par exemple…et on se rend compte qu’à chaque recontact, on est obligé de réexpliquer le tout, c’est un peu décourageant! Sans compter le ‹ vous avez activé le curseur VoWIFI? ›. Alors celle là, elle m’a tué…et c’était pas à notre 1er échange. Rajoutons aussi les ‹ on vous recontacte › (tic tac tic tac).
3/ Mes contributions? Libre à chacun de le faire comme il le souhaite. Je préfère contribuer peux mais de manière utile et précise! Le nombre de ‹ like › du topic semble montrer l’intérêt qui y est porté non? Je suis tenace et l’intérêt de persévérer, c’est justement de finir par obtenir gain de cause tout comme le fait que les autres possesseurs d’X3 Pro bénéficient de cette fonction.
4/ La VoWIFI est en prod’ chez FreeMobile depuis février déjà, moment où j’ai ouvert ce topic…et cette fonction est ouverte à -tous- les mobiles à partir du moment où ils ont été rendus compatibles (soit stock ou après MAJ). Certes, ‹ pousser › les paramétrages techniques n’est pas énorme…mais de vous à moi, sur un flagship qui dépassait les 1100€ à sa sortie…la marque pourrait un peu plus écouter la demande de ses clients.
Encore une fois, de février à ce jour, quelques MAJs majeures et mineures sont passées et ça aurait -déjà- pu être intégré.
Peut-être que celle de septembre me fera-t-elle mentir…?!
5/ « Positivons » oui car l’intégration est prévue « dans les trimestres » à venir. Si tout se passe bien on pourra en rediscuter d’ici février l’an prochain…ou pas! Lançons les paris.
Je pense que c’est un peu plus clair maintenant. Bonne soirée malgré tout.
Bonjour,
En tout les cas merci aux deux derniers commentaire qui me semble constructif et courtois.
En effet cela n’est pas idéal néanmoins, de mon côté je persiste et je signe que c’est à Free de gérer correctement sont réseau .
C’est un peux comme râler sur HP par ce que sont ordinateur n’a pas internet alors que le fournisseur d’accès à couper (pour divers raisons) l’accès Internet dans la zone (toujours pour raison divers là n’est pas le sujet).
J’espère en tout les cas qu’une résolution à ce problème sera apporté et pour cela j’espère aussi que vous mettez la même vigueur et assiduité sur les forum de Free !
Je me répète mais…ce n’est pas une histoire de « gestion du réseau » dans mon cas puisque FreeMobile a déjà fait en sorte de fournir les éléments / paramétrages techniques de sa VoWIFI à Oppo.
Rajoutons à cela que FreeMobile accepte sur son réseau -tous- téléphoniques compatibles (dont les paramétrages ont été intégrés à la ROM du mobile). Il n’y a pas de blocage « purement technique » (ou par modèle) de leur part et c’est expliqué sur leur FAQ.
D’autre part, comment expliquer que sur le listing constamment mis à jour par FreeMobile, on y trouve déjà l’Oppo Reno 8 5G sorti en mai 2022? Il y a bien eu une action de FreeMobile vers Oppo pour que ce dernier l’intègre dans sa ROM ColorOS non?
Alors pourquoi ne pas le faire à posteriori pour les FindX3Pro alors qu’ils ont tout en leur possession pour passer à l’action?
L’assiduité, c’est ici sur OppoCommunity / au SAV tel qu’il faut l’avoir car encore une fois, FreeMobile ne pourra rien faire puisque ça ne dépend plus d’eux… C’est de la volonté et du ressort d’Oppo -uniquement- « d’ingérer » ça dans ColorOS de manière plus ou moins rapidement. Et dans notre cas…
Bref, j’ai l’impression de faire de la marteau-thérapie en me réexpliquant sans cesse. Il faut se rendre à l’évidence et arrêter de « protéger » Oppo un petit peu.
Sur ces mots, et bien, bonne soirée / nuit @ tous hein!
PS: je dis ça de manière très calme, n’y voyez pas d’énervement.
Bonjour à tous
Merci et bravo MavericK_56 pour avoir contribué à faire avancer le Vowifi sur le Find X3Pro et surtout pour ces informations importantes pour tous. Je pense ne pas être le seul à avoir le même soucis avec le Find X2 Pro, en espérant que les services d’Oppo y ajouterons la fonction Vowifi le plus rapidement possible. C’est devenu une nécéssité pour tout mobile.
Très cordialement.
Bonjour
Je viens de tester sur le find X3 lite qui est sur la liste des appareils compatibles. Vowifi free
Verdicte: pas de Vowifi. que la Volte disponible
Pas de penu Vowifi dans les parametres sim 1
Pas de racourcis dans le tiroir vers la voix wifi.
