Problème capteur empreinte oppo find x3 lite

j’ai récemment acheté un oppo find x3 lite tout fonctionne à part le capteur d’empreinte digitale ,quand j’essaye de rajouter une empreinte digitale il me dise que mon doigt ou écran est sale je n’arrive pas à résoudre ce problème quelqun peut m’aider?