Bonsoir. J’ai un find X3 neo en 5g de SFR sur Rennes. Pas de disfonctionnement connu. Obligé de passer en réseau 3g/2g et de revenir en 5g et ça fonctionne 2 à 3 heure et je suis obligé de refaire la même manipulation. C’est depuis la dernière maj 12.1. Vivement une nouvelle maj !!! Ça fait 2 semaine que ça dure
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Espérons que le SAV OPPO ne nous oublient pas …
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Je pense qu’au bout de deux semaines sans nouvelles, on peut dire qu’ils nous ont bel et bien oublié !
Merci au modérateur d’avoir supprimé mon message d’hier…
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Bonjour,
quel formulaire avez-vous rempli ? Je vous remercie.
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bonjour, je suis intéressée aussi ! si ca peut permettre de faire avancer le sujet …
Si je ne dis pas de betise, je pense qu’il s’agit de ce formulaire
Mais cela va bientôt faire 2 semaines que ce problème a été remonté (d’autres sujets ont été lancé pour ce même problème : 4G ne fonctionne plus depuis MAJ ColorsOS12 / Oppo find x3 pro réseau mobile hs ), et aucune solution ne semble pointer le bout de son nez.
La seule réponse des experts est : « Patientez ou bien envoyez votre mobile au SAV pour un downgrade vers ColorOs 11 ».
Personnellement je ne souhaite pas me séparer de mon mobile pendant une semaine alors qu’il est complètement fonctionnel matériellement parlant. Cela n’a aucun sens.
La défaillance étant logicielle il serait plus judicieux de fournir aux clients (qui le souhaitent) les outils nécessaires pour qu’ils downgradent eux mêmes leur mobile (notez que cela ferait économiser du temps au SAV Oppo).
Mais le vrai problème au fond est que l’on ne sait même pas si les ingénieurs Oppo travaillent sur un patch…
Personnellement, j’en doute fortement.
En effet, si c’était le cas, la logique voudrait qu’Oppo communique sur l’évolution de son statut (toujours en phase de dev’, de test, de déploiement, etc) : cela permettrait d’être transparent vis à vis des clients et d’éviter que les community manager se prennent des volées de bois vert.
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Je pense que vous avez très bien résumé la situation.
Les problèmes que nous rencontrons ne doivent pas vraiment les intéresser.
Plus de deux semaines sans pouvoir utiliser son téléphone, et toujours pas une seule personne pour nous expliquer ce qui se passe.
Lamentable ce sav !
J’ai l’impression que c’est un problème de SFR dans l’ouest
Non ce n’est pas un problème de sfr, car ma carte sim fonctionne parfaitement dans un autre smartphone. C’est un problème de oppo et de sa mise à jour avec le réseau sfr.
C’est une différence notable 
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Bonjour à toutes et à tous.
Je confirme que ce n’est pas un problème de carte Sim car la mienne fonctionne parfaitement dans les autres Smartphones !
De plus, lorsque mon conjoint met sa carte Sim dans mon OPPO, ça ne fonctionne pas non plus avec la sienne, il perd direct la 4G 
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Bonjour, j’ai le même problème, j’ai acheté un Oppo RENO6 hier et depuis gros problème de connexion (impossible sans wifi en fait) mais aucun problème pour appeler ou envoyer des sms. Et j’habite à Nantes également
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Bonjour à tous,
Apparemment, il y a aurait un incident au niveau d’un concentrateur SFR sur le secteur de Rennes. Cela expliquerait pourquoi l’ouest de la France est concerné par cette perte de réseau. Par ailleurs, lorsque je regarde sur Incidents réseau mobile, pour la ville de Nantes par exemple, le dysfonctionnement réseau est bien mentionné.
Si votre SIM fonctionne sur un autre téléphone, cela veut peut-être simplement dire que le téléphone en question n’est pas orienté vers les mêmes infrastructures réseau. En effet, le paramétrage APN dépend du téléphone et non de la SIM.
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Bonjour.
Merci d’essayer de nous éclairer sur notre problème.
Je ne sais pas si ça vient d’un concentrateur à Rennes ou autre chose, mais je viens de vérifier mes paramètres apn sur mon vieux huawei et ce sont exactement les mêmes que sur le find x3 pro.
Je ne suis pas un spécialiste, loin de là, mais une carte sim fonctionne ou ne fonctionne pas. Je doute que sfr envoie les données mobiles en fonction de la marque de notre téléphone…
Nous avons tous essayé avec d’autres opérateurs, bouygue, orange, free, et le problème est identique…
En outre, si c’était réellement sfr qui était en panne, jamais ils n’auraient le réseau hs pendant plus de semaine, ça ne s’est jamais vu.
Donc, le problème vient d’oppo et de ses mises à jour buggées, de leurs techniciens incapable ou de je ne sais quoi d’autre.
@Team-OPPO vous êtes également en vacances avec les ingénieurs d’oppo ??? 
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Bonjour, merci pour les renseignements.
Néanmoins, nous sommes 5 personnes à la maison, tous chez SFR avec 5 marques de Smartphone différentes, et il n’y a que le OPPO qui est KO en 4G …
Je veux bien entendre qu’il y a un problème réseau SFR mais spécifique à OPPO ! Car les autres marques de Smartphone fonctionnement parfaitement avec les cartes SIM SFR sur Nantes.
De toute façon, il y a bien que OPPO qui peux résoudre ce problème, peux être en partenariat avec SFR qui sait.
Ce qui est sûr c’est que c’est la belle galère quand on a besoin de la 4G en dehors de son domicile ! Je demande juste que mon Smartphone fonctionne comme avant la MAJ
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Bonjour à tous,
nous vous encourageons à vous tourner vers ce topic épinglé en haut de page entraide.
Comme spécifié dans d’autres sujets (qu’il faut lire également pour vérifier si votre problème n’a pas déjà été abordé ailleurs 
), malheureusement les équipes du forum n’ont pas autant d’informations et d’outils à leur disposition que le SAV.
En cas de problème, c’est vers eux en priorité qu’il faudra vous tourner.
Belle journée.
Bonjour,
Sur les 5 téléphones au foyer, tous sont compatibles 5G et avec une offre 5G?
Le réseau est en cours de mise à jour vers la nouvelle génération. Les terminaux 4G passent par l’ancien coeur quand les nouveaux empruntent la nouvelle. Possible qu’un seul type de terminal soit affecté par un problème purement réseau.
bonjour,
non les 5 Smartphones ne sont pas tous compatibles 5G, et aucune personne a un forfait 5G.
le soucis de la 4G est apparu après la maj 12.1 du OPPO.
Bonjour.
Je pense qu’il n’est plus nécessaire de nous dire que c’est un problème de réseau, si c’était le cas tous les abonnés sfr seraient touchés.
Le problème vient de Android 12 et de la version 12.1 pour ceux qui l’ont. Personnellement je suis en 12.
Apparemment elle touche oppo, oneplus, certains samsung également.
J’ai l’impression que ce n’est pas prêt d’être résolu, mon nouveau téléphone arrive demain (Android c’est terminé pour moi, je bascule du côté obscur ), et donc je suis l’heureux possesseur d’un cale porte à 1000 boules ! Merci oppo ! 
Ça ne change rien, le bug persiste chez moi
Bonjour à tous,
Après la perte de la 4 G suite au passage a Android 12 je viens de séjourner dans l’Isère pendant une semaine ou tout a fonctionné normalement , de retour hier dans les Cotes d’Armor le téléphone (Find X2 lite chez SFR ) a basculé sur le wifi a la maison et ce matin de nouveau perte du réseau 4G alors que je n’ai pas éteint le téléphone.
Ceci prouve que c’est bien un problème de réseau dans l’ouest de la France et non de carte SIM .
A quand une solution OPPO ?